Nástroje on-line marketingu:
Weby (korporátní, produktové, atd..)
Webové stránky jsou základním stavebním kamenem on-line komunikace jakéhokoliv klienta. Jejich kvalitní zpracování, informační architektura, design, systém navigace, a ostatní aspekty jsou určující pro jejich obchodní úspěch či neúspěch. Při přípravě webů je třeba vždy důkladně vybalancovat několik oblastí, technologiemi počínaje, přes styl zpracování obsahu, navigaci, copywriting, až po design stránek.
Microsites
Specializované stránky, které slouží k informaci, propagaci, představení nebo nabídce určitého produktu nebo služby. Microsite dobře poslouží v situacích, kdy je potřeba určitý produkt nebo službu nově uvést, podpořit, zvýšit povědomí. Může také sloužit jako průvodce v on-line aplikacích pro snadnější orientaci uživatelů.
Internetové kampaně
Reklamou na internetu dává společnost najevo, že nabízí produkty a služby, které mohou zákazníci využívat, sděluje tím také, že je na toto médium připravena, že je moderní, flexibilní partner svých zákazníků.
Ideální formu využití internetových kampaní vidíme ve dvou rovinách. První vnímáme v plnohodnotném začlenění Internetu do image i produktových kampaní (vyžaduje úzkou spolupráci s komunikační agenturou) a druhou v rovině samostatných on-line kampaní při volbě vhodných produktů nebo služeb (např. uvedení nových on-line služeb a aplikací). Pro úspěšnost všech on-line kampaní je stěžejní kvalitní spolupráce a koordinace mezi tvůrci obsahu webu (cílových stránek) s tvůrci samotných kampaní. Nekoordinací těchto složek dochází často k naprosté degradaci jejich možností.
Další samostatnou oblastí, která postupem času nabývá na významu, je dlouhodobá spolupráce s obsahovými servery (např. fomou sponzoringu, kontinuálního hrazeného PR a podobně). Tato forma on-line marketingu vykazuje podstatně zajímavější efektivitu než klasické bannerové kampaně.
Klíčová slova, SEO, SEP
Již při návrhu informační architektury webových stránek, při přípravě technického řešení CMS systému i při redakční práci s textem je třeba přemýšlet nad tím, jak bude text zpracován internetovými vyhledávači. Je vhodné definovat klíčová slova pro zásadní sdělení společnosti, její produkty, služby a obory zájmu a s těmi poté aktivně pracovat při přípravě textů (copywritingu). Zároveň je vhodné podpořit „vyhledatelnost“ společnosti pomocí předplacených klíčových slov na hlavních portálech, popřípadě využít dalších možností, které nabízí oblast SEM – Search Engine Marketingu (například textová reklama v relevantních stránkách – Google addwords atd).
Advergaming – hry, soutěže, zábava
Hry, soutěže, zajímavé projekty jsou nenásilnou formou, jak o sobě něco sdělit, něco zábavně vysvětlit, přitáhnout na sebe pozornost, zvýšit zájem o společnost a internetové stránky. Při kvalitní segmentaci a přesném zacílení doprovodných kampaní je tato forma on-line marketingu velice atraktivní a efektivní. Pomocí herních mechanismů je možné budovat komunity, motivovat návštěvníky k opětovným návratům na stránky a nenásilnou formou budovat vztah ke značce.
One2One komunikace (direct e-mailing, newslettery)
Internet je ideální komunikační médium, které může vytvořit iluzi osobité, personalizované komunikace. E-mail je standardním kanálem pro zasílání informací, proto je vhodné ho využít pro cílené a personalizované rozesílání informací o připravovaných akcích. Zároveň je e-mail možné použít i pro informování zákazníků o případných výlukách, datech měření, případných nesrovnalostí nebo prvních upozornění na prodlení v platbách.
Ankety a dotazníky – získávání zpětné vazby
Pomocí internetových anket je možné získávat velmi rychle a elegantně zpětnou vazbu na aktuální problémy, které firma řeší. Dalším krokem pak je ucelený systém, který formou panelového dotazníku je schopen provádět jakoukoli formu dotazování – od dotazování čtenářů webových stránek až po vnitrofiremní dotazníky v rámci CMS systému nebo Intranetu.
Viral marketing
Moderní metoda marketingu založená na volném šíření sdělení (emailu, sms, atd…) s obsahem, který je důvodem tohoto šíření (např. vtipná situace, kontroverzní téma, reakce na aktuální politické události, atd…). Toto sdělení může být zpracováno formou videa, zvuku, textu, obrázku, případně dalších alternativních prostředků. Při vhodném zakomponování produktu do tohoto sdělení dochází k neuvěřitelně efektivní formě on-line marketingu – odpadají mediální náklady !!! Cena takové kampaně se skládá pouze z přípravy konceptu a produkce.
Tato forma marketingu vyžaduje kvalitní segmentaci zákazníků (volbu adekvátní cílové skupiny), vhodně zvolený produkt a výrazně kreativní přístup jak od zadavatele reklamy, tak celého kreativního teamu. Přináší naopak velice zajímavé výsledky.
Video
S vývojem technologií lze využít video i mimo televizní obrazovku. Jsou to video stojany nebo touchscreeny v místech prodeje, digitální billboardy, s rostoucí rychlostí internetového připojení i obrazovky monitorů.
Zde lze představit produkty a služby efektivnější a přitažlivější formou, ať jsou to prezentace, upoutávky, jingly.
